١. شروط الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

  • المنتج يكون تالفًا or has a عيب مصنعي

  • المنتج المستلَم لا يطابق الطلب أو المواصفات

  • كمية غير صحيحة or منتج خاطئ تم توصيله

2. مدة الإرجاع

  • يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال… ٣ إلى ٧ أيام من تاريخ التوصيل

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدمة, in its الحالة التي كان عليها عند الشراء, and in its في التغليف الأصلي.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية لا يمكن يتم إرجاعه أو استرداده:

  • المقاسات الخاصة أو المنتجات المقطّعة حسب الطلب

  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الخاصة بالمشاريع

  • المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها

  • المنتجات المخفّضة أو الترويجية

4. سياسة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:

  • طلبات الإرجاع المعتمدة

  • إلغاء الطلب قبل المعالجة أو الشحن

  • عدم توفر المنتج بعد إتمام الدفع

طريقة الاسترداد

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية مُستَخدَم

المدة الزمنية لاسترداد المبلغ

  • سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7–10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

سياسة إلغاء الطلب

5. شروط الإلغاء

قبل المعالجة أو الشحن

  • إذا كان الطلب قد لم يتم تجهيزه أو شحنهيمكن إلغاؤه دون أي رسوم.

  • A استرداد كامل وسيتم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية.

بعد المعالجة أو الإرسال

  • إذا كان الطلب قد تم بالفعل تم تجهيزه أو شحنهقد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

  • في هذه الحالة:

    • سيتم التعامل مع الطلب كـ طلب إرجاع (إذا كان ذلك مؤهَّلًا)

    • رسوم الشحن أو المعالجة تُطبَّق

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

  • Orders for مصنوعًا حسب الطلب، أو مقصوصًا حسب المقاس، أو من المواد المطلوبة بشكل خاص لا يمكن إلغاؤه بعد بدء المعالجة.

6. كيفية تقديم طلب استرجاع، أو استرداد، أو إلغاء الطلب

يرجى التواصل معنا عبر أحد الطرق التالية:

المعلومات المطلوبة

يرجى تضمين:

  • رقم الطلب

  • سبب الإرجاع أو الإلغاء

  • صور للمنتج (إن وُجد)

7. الشحن واستلام المنتجات المُعادة

  • إذا كان طلب الإرجاع إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من قِبل SAVANسيتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

  • إذا كان المنتج معيب، أو تالف، أو غير صحيحفسوف تتكفّل SAVAN بجميع رسوم شحن الإرجاع.

8. ملاحظة مهمة

تحتفظ SAVAN بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استرداد أو إلغاء التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.